LIVRAISONS & RETOURS

Vos colis sont préparés et expédiés dans les 48 h suivant votre commande (hors mois de novembre, décembre, samedi, dimanche et jours fériés)

Après avoir passé votre commande sur www.constantetzoe.com, vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

Pour l’expédition de vos achats, Constant & Zoé sollicite le service Colissimo de La Poste.


📦  FRAIS DE LIVRAISON

Frais de port offerts en France métropolitaine & Belgique à partir de 150€ d’achat !

Le calcul des frais de livraison apparaitra avant le paiement de votre commande.

Livraison en France métropolitaine et Belgique (hors partenaires)

Montant commande

Mode de livraison

Délai de livraison

Tarifs livraison

100 gr Lettre suivie 3 à 5 jours ouvrés 3,50 €

A partir de 100 gr

Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi

3 à 5 jours ouvrés

4,50 €

commande > 150 € Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi 3 à 5 jours ouvrés à partir de 150 € d’achats
commande > 180 € Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi 3 à 5 jours ouvrés livraison offerte + tote bag offert

Livraison en Union Européenne et Suisse

Montant commande

Mode de livraison

Tarifs livraison

inférieur à 250 g

Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi

10,00 €

inférieur à 500 g

Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi

11,50 €

inférieur à 1 kg

Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi

14,70 €

inférieur à 2 kg

Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi

16,50 €

inférieur à 5 kg

Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi

 

supérieur à 5kg

Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi

 

Pour connaître les frais d’envoi pour l’international / Monde, merci de nous contacter.



📦  POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits devront être retournés neufs, avec leur étiquette. Ils ne devront ni avoir été portés, ni salis, ni abîmés, ni marqués. 

→ Comment retourner vos articles ?

→ Étape 1 

Accédez à votre compte client, sélectionnez le numéro de commande correspondant à votre retour ainsi que le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

Générez et imprimez votre bon de retour afin de l’inclure dans votre colis retour.


→ Étape 2 

Votre colis est enfin prêt, il vous suffit de le renvoyer à l’adresse suivante : 

GEORGES CENTER - Pour le compte de Constant & Zoé

215 Avenue du 8 mail 1945

69140 RILLIEUX-LA-PAPE

Tél : 07 69 68 29 37

Pour une prise en charge par Constant & Zoé d'une éventuelle perte des produits lors du transport de retour, nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en recommandé avec accusé de réception faute de quoi nous ne pourrions effectuer le remboursement de vos produits. 

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC des articles retournés (hors frais de livraison). Votre remboursement prendra effet dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des articles/ de votre colis de retour par nos services. Vous serez remboursé(e) par un crédit sur le compte bancaire utilisé lors de votre paiement ou par chèque s'il s'agit du moyen de paiement utilisé pour effectuer votre commande.

📦  POLITIQUE GENERALE D'EXPEDITION

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Constant & Zoé. En cas de dommage ou de perte pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.